6 razones por las cuales tu empresa debe invertir en Marketing Digital

Todas las empresas al rededor del mundo están en una constante lucha dentro su sector y buscan de manera exhaustiva incrementar sus ganancias, utilizando diferentes estrategias siendo el marketing digital uno de sus mejores aliados debido a los beneficios que otorga, esto debido a la visibilidad que brinda a las empresas con un público objetivo en momentos determinados,  dicha visibilidad es medible estadísticamente para poder hacer correcciones estratégicas en caso de ser necesario. Algunas de las principales razones por las que tu negocio debe invertir en marketing digital son:

1. Desarrollo de tu marca

Si una empresa no está en Internet  se dice que “no existe” ya que se ha probado que la mayoría de las personas buscan en Internet antes de comprar un producto o servicio en el mundo físico o digital. Esto es Implementar estrategias de marketing digital. También resalta el tener un sitio actualizado y con contenidos de calidad añadiéndoles valor con buenas campañas en redes sociales orientadas en los resultados que se desean obtener.

2. Los consumidores buscan la información

Son los usuarios que inician el vínculo al ser ellos quienes buscan la información haciéndolo más fuerte y directo, de igual forma con el marketing digital se puede llegar a un mercado objetivo más preciso consolidando un engagement motivando a los prospectos, a los clientes y a seguidores a tomar acción, teniendo la oportunidad de ofrecer la información continua y detallada sobre los productos o servicios.

3. Presencia permanente y visible.

Al estar de manera permanente en la red, la información está al alcance del usuario e implementando marketing digital se hace sin necesidad de ser invasiva, las relaciones son más duraderas y permite ajustar  en función a la demanda en tiempo real dependiendo de las reacciones de los consumidores

4. Medible

Con las estrategias de marketing digital se tiene la posibilidad de medir en tiempo real los alcances ya que el público interactúa, opina y responde sobre lo que le ofreces.

5. Impacto internacional

Al estar siempre en línea, disponible, con un buen plan de marketing digital se hace más fácil el expandirse a mercados internacionales, a nuevos mercados de manera simultánea dando la oportunidad de virilizarse en mercados a los cuales difícilmente se llegaría con marketing tradicional

6. Bajo costo

El costo de una estrategia de marketing tradicional es alto, puede ser por radio, periódico o TV, por otro lado el marketing digital está al alcance de todos, de cualquier negocio o empresa con una mínima inversión y se ajusta al mercado de manera puntual

En conclusión podemos decir que las ventajas del marketing digital se perfilan por el impacto de las nuevas campañas publicitarias donde se definen objetivos filtrando de manera directa e indirecta a empresarios y clientes disminuyendo costos para la empresa.

Si no aun no utilizas estas herramientas te invitamos a hacerlo hoy mismo.

Lo que ningún empresario te dice sobre las redes sociales

En los últimos años la presencia de las redes sociales ha tenido mayor protagonismo convirtiéndose en un medio de comunicación fundamental, gracias a ellas se logra compartir grandes cantidades de información entre personas y organizaciones en todo el mundo que se interconectan en plataformas como Facebook, Twitter, Instagram, YouTube entre otras. El vivir en un mundo interconectado de esta manera ha tenido grandes consecuencias tanto en el cambio de estilo de vida de las personas, la manera en cómo se comunican y la forma en que se deben administrar los negocios en un entorno globalizado.

Antes de la aparición de este “fenómeno” conocido como las “redes sociales” un buen producto promocionado a través del marketing tradicional o cara a cara era más que suficiente para generar relaciones a largo plazo con los clientes, pero en la actualidad conducir un negocio de manera eficiente sin que éste tenga presencia en redes sociales se convierte en algo muy difícil puesto que cuenta con una desventaja competitiva, ya que un gran porcentaje de relaciones entre consumidores y empresas se están creando y fortaleciendo a través de este tipo de plataformas virtuales, es por ello que independientemente el tamaño de la empresa se está volviendo cada vez más necesario tener presencia en las redes sociales.

Cuándo se menciona el hecho de tener “presencia en redes sociales” no se limita únicamente a crear una cuenta en cada red social y estar publicando ofertas o promoción mostrando el producto o servicio que se ofrece, se debe hacer con el ánimo de compartir información valiosa con los clientes, el uso de estas redes sociales se hace con la finalidad de buscar una mejor interacción con los consumidores a través de resolución de dudas, recibir algunas sugerencias y a su vez generar un entorno en el cual los clientes se sientan identificados y que al momento de tomar una decisión de compra se inclinen por aquella marca que les ha brindado un acompañamiento lo suficientemente bueno a través de dichas redes.

Muchos empresarios deciden invertir grandes cantidades de dinero utilizando medios masivos y tradicionales como TV y radio buscando resultados más rápidos;  sin embargo nuestra realidad difiere un poco, ya que TV y radio no tienen la misma relevancia como la tuvieron hace una o dos décadas, es claro que pueden ser medios complementarios para darle visibilidad a una empresa o producto, servicio o marca, pero las redes sociales bien utilizadas son fundamentales para generar un reconocimiento de producto en la sociedad actual debido a las diferentes segmentaciones que permite hacer (edad, geografía, genero, gustos y preferencias), a diferencia de los medios tradicionales donde se hacen esfuerzos para promover la marca a todos los espectadores en general sin importar si le generará interés o no.

El uso de las redes sociales es perfectamente aplicable tanto para pequeñas o grandes empresas, ya que si es una pequeña empresa y cuenta con pocos recursos hay muchas plataformas que permiten crear cuentas y comenzar a generar contenidos de manera gratuita para que de ésta manera se comience a crear una comunidad, obviamente, esto va a requerir algo de tiempo pero si se tiene a una comunidad bien administrada y fidelizada lo resultados mejoran y esto se puede ver reflejado en ventas.

Esta participación en redes sociales es a su vez ventaja competitiva que se podría aprovechar sobre  empresas que no tienen este tipo de  participación,  ya que no tienen comunidades fidelizadas en estas plataformas. Si es una empresa grande se puede generar feedback  invitando a otras personas a interactuar en tiempo real, cómo se puede ver, el mundo actual brinda de igual manera oportunidades tanto para pequeñas y grandes empresas y deben de aprovechar los beneficios que este tipo de plataformas ofrece.

Entonces podemos concluir que las redes sociales están al alcance de todos y son muy importantes en el funcionamiento de las empresas modernas ya que utilizando las de la manera correcta puede generar una conexión entre las personas y las empresas y esto a su vez se traduce en satisfacción, fidelidad, atracción de nuevos clientes, crecimiento sustancial de la empresa y mayores ganancias.

¿Quieres saber más acerca de las redes sociales en los negocios? ¡Entonces te recomendamos estar pendientes de este blog y este tema!

Inbound marketing, incrementa tus ventas sin morir en el intento

¿Sabes que puedes incrementar de manera exponencial las ganancias de tu negocio online? Todo en cuestión de meses. Nos referimos a la utilización del inbound marketing, y trata de distintas técnicas de marketing digital no intrusivas implementadas de manera específica, que busca contactar con el usuario al inicio del proceso de compra, acompañarlo a la transacción de compa y brindarle seguimiento post venta, lo hace incrementando el número de visitantes de tu sitio web, y que estos visitantes se conviertan en contactos con lo que se tendrá un relación a largo plazo a través de generar comunicación efectiva, ya que se le estará dando seguimiento para darle información personalizada y se convierta en cliente.

El termino inbound marketing fue creado en 2005 por Brian Halligan y Dharmesh Shah marcando una Clara diferencia entre el outbound marketing que por otra parte consiste en la implementación de técnicas de comunicación intrusivas lo cual interrumpe de manera periódica y constante al cliente y sin su consentimiento, generando hostilidad y rechazo a la marca.

Por otra parte el inbound marketing ejecuta actividades que le resultan amigables al cliente y lo atrae de manera orgánica al generar interés debido a sus gustos y preferencias, pero ¿cómo funciona? lo dividiremos de manera simple en 5 fundamentos.

  • La atracción del tráfico.

El inbound marketing a través de la utilización estratégica de ciertas técnicas como lo son el marketing de contenidos, redes sociales, relaciones públicas, SEO (keywords, estructura y arquitectura del sitio web, no tener contenidos duplicados, monitorear links, entre otros), eventos, sorteos, dinámicas de viralización, entre otros, para el usuario que aún no conoce  tu negocio te visite. Esta primera fase es de vitalidad debido a que será la base de todo el proyecto, tener un gran volumen de visitas orgánicas hará que el inbound marketing funcione de manera correcta.

  • La convergencia

Cuando el usuario ha descubierto tu sitio web encontrando información de su interés y que anda buscando en ese momento en específico fácilmente brinda sus datos con la finalidad de seguir recibiendo más información sobre la empresa, sus productos o servicios, con esto las empresas tienen la oportunidad de crear su propia base de datos solida con la cual el proceso es eficiente crearse de manera totalmente orgánica. Se debe tener en consideración el desarrollo óptimo de formularios, los CTA (call to action / llamado a la acción) y landing pages (páginas de aterrizaje)

  • La automatización

Con técnicas de automatización de procesos de inbound marketing como lo es el mailing, chat bots, CTA’s (Call To Action) inteligentes y dinámicos, etc., puedes hacer llegar de manera específica la información a los usuarios teniendo en cuenta el feedback, de esta manera tendrás la oportunidad de hacer llegar a estos tus ofertas en el momento oportuno cuando el usuario esté preparado para ello.

  • La fidelización

El inbound marketing tiene como finalidad no solamente conseguir clientes sino más bien que éstos se conviertan en evangelistas de tu marca y están dispuestos a hablar de manera positiva de ella a sus amigos para que también ellos la descubran y consuman, a su vez le hablen a sus amigos sobre los beneficios que han recibido.

  •  El análisis

Debido a las diferentes herramientas de marketing digital qué se utilizan con el inbound marketing se tiene la oportunidad de hacer un mejor análisis para ver la evolución y progreso de estas y hacer en un determinado momento las correcciones oportunas.

“El secreto no es correr detrás de las mariposas…es cuidar el jardín para que ellas vengan hacia ti” Mário de Miranda Quintana

Lo que debes saber antes de crear tu negocio online

En un mercado tan dinámico como lo es el del negocio, en un plano digital se observa una enorme cantidad de proyectos e ideas originadas en medio de la crisis, pero de igual manera dentro del conglomerado de grandes ideas y proyectos existen muchas dificultades por las que los emprendedores deben pasar con su negocio y de lo cual nadie le gusta mencionarlo, a continuación te mostraremos algunos aspectos a evaluar para tu emprendimiento.

Elige bien tu negocio.

Tienes que saber identificar qué tipo de producto o servicio es en el que te estarías especializando, identificar a tu mercado meta o audiencia, canales de comunicación (conocer las redes sociales y su uso óptimo),  canales de distribución, expectativas del mercado, agente diferenciador entre lo que tú y la competencia ofrecen, etc.

Administrar eficientemente tu negocio.

Esta es una parte complicada para muchos, hay quienes buscan en físico o por Internet cursos sobre administración para su negocio, que vayan de acuerdo al tipo de empresa que se están emprendiendo. Haz presupuestos y haz proyecciones, hay que tener en cuenta los gastos iniciales, los gastos del producto y proyectar una ganancia; es de aclarar que durante esta parte, en los primeros meses probablemente no se perciban grandes ganancias, puesto que está abriéndose pasó en el sector y ganando visibilidad poco a poco.

Administrar eficientemente tu negocio

Has un buen plan de marketing.

Para poder realizar esto de manera eficiente es de vital importancia que conozcas el sector al que pertenece tu negocio, las ventajas y desventajas competitivas de éste, conocer tu oferta, conocer tu mercado objetivo, sus gustos, preferencias, necesidades y deseos, posibles aliados estratégicos, canales de comunicación sólidos para desarrollar un feedback (retroalimentacion) eficiente.

Aprende de tus errores.

A pesar de que tengas un plan de marketing sólido, una gran idea de negocio y los mejores aliados, siempre existe la posibilidad de que cometas algún error o suceda algún inconveniente. Pero no dejes que eso te desanime, sino más bien levántate, analiza cual es la raíz del problema y has las correcciones necesarias. Recuerda que cada fracaso te acerca un paso más al éxito.

Sal de tu zona de confort.

Con el tiempo y mucho esfuerzo llegarás a consolidar tu negocio como una empresa bien posicionada, ya que tus procesos marcharán bien, tendrás una cartera de clientes sólida y esto se verá reflejado en mayores ganancias. Pero así como lo inculca la cultura japonesa con su filosofía “kaizen”, debes estar en constante búsqueda de mejora continua, no es porque tu empresa esté mal sino porque siempre hay algo que se puede mejorar; ampliar la cartera de productos o servicios que se ofrecen, mejorar el canal de comunicación y distribución, mejorar en los tiempos de espera, etc.

Cree en ti y en tu negocio.

Este es un paso que nunca debe faltar al emprender en tu negocio online, pero que será muy complicado en algunas etapas. ¡No te rindas!

Los emprendedores se caracterizan por ser personas osadas, y tener la seguridad en sí mismos es determinante para conseguir el éxito. ¡Atrévete, da el salto, ponte en marcha para hacerlo realidad!

¡Quien no arriesga no gana!

Fidelizar al cliente insatisfecho es más sencillo de lo que creías…

Algo que todos los que se dedican a las ventas y atención al cliente de forma directa o indirecta debemos saber es que el cerebro en lo que se refiere al proceso de compra lo podemos dividir en tres partes, lo instintivo, lo emocional y lo racional, existe una perfecta armonía entre estas tres partes aunque no tienen el mismo protagonismo al momento de tomar una decisión de compra, para que estas tres partes interactúen en armonía lo hacen a través de neurotransistores los cuales tienen roles específicos en el cerebro, es de vital importancia en el mundo de las ventas y la atención al cliente ver cómo afectan estos tanto al vendedor como al posible comprador durante el proceso de compra.

Un claro ejemplo podría ser en el departamento de tecnología de una tienda al ver a una pareja que no están muy familiarizados con el tema pero que tiene el deseo de adquirir una computadora brindarle una atención personalizada de manera eficaz estimulando algunos neurotransistores.

Cliente

La noradrenalina es uno de los neurotransistores que se activa cuando estamos frente a estímulos de novedad y sorpresa, todo buen vendedor necesita saber promocionar el equipo que desea vender destacando todos los puntos a favor en comparación de antecesores como podría ser mayor velocidad al momento de comunicarse con sus familiares que están lejos, mas almacenamiento para guardar muchas fotos de momentos especiales, mejor conectividad, entre otros. Debes abrir un abanico de posibilidades a su disposición con la compra de esa computadora, en ese momento hubiera comenzado a liberar dopamina que es otro de los neurotransistores generándole placer y recompensa, interesándose por el equipo gracias a la información tan efectiva que brindo el vendedor y haciéndole sentir inteligente por comprender de forma satisfactoria las características dadas del producto.

La acetilcolina por otra parte es dentro de los  neurotransistores que estimula las experiencias de aprendizaje y es necesario que el vendedor tenga la capacidad para evacuar toda duda del cliente con respecto al equipo que está ofreciéndole, que sepa para lo que podrá hacer con el equipo al adquirirlo.

La endorfina es otro de los neurotransistores que genera cierto alivio psicológico en la persona dando soluciones y haciendo sentir comprendido, posiblemente la pareja que está en búsqueda de la computadora ha ido anteriormente a otras tiendas en las cuales no le han dado una atención al cliente satisfactoria o a comprado con anterioridad un producto que han salido defectuoso y en su interior aún vive ese temor, es necesario que el vendedor le transmita confianza diciéndole frases como: “por cualquier desperfecto de fábrica nosotros respondemos” o “déjelo en nuestras manos” en ese momento se alivia el temor y da la imagen que ahora las cosas van a ser mejor, debes aprender a escuchar como vendedor y aprovechar esas experiencias al hacerlas parte de tu discurso haciendo sentir a ese cliente comprendido y respaldado.

En resumidas cuentas para que puedas usar los neurotransistores como estrategia de ventas con el cliente debes primero buscar la liberación de noradrenalina a través de mostrarle algo novedoso, luego dopamina al hacer que se sienta bien con la información que le diste, déjalo que cuestione lo que el desee en cuanto al equipo para que libere acetilcolina y explícale todo de manera que se sienta comprendido para poder liberar endorfina.

Siempre ten en mente que es mejor ganarse al cliente que ganarle al cliente.

Lo que debes saber sobre el cerebro y el comportamiento de compra

El cerebro es una herramienta de vital importancia para la supervivencia del ser humano y hacer un uso adecuado de éste puede marcar la diferencia entre la subsistencia o no, para 1952 cuando el científico Paul Mc Lean concibió la teoría de que los humanos tenemos tres cerebros difícilmente hubiera imaginado el impacto que este argumento tendría en el mundo moderno de los negocios y en especial en el del neuromarketing.

Mc Lean parte de la teoría de la evolución, proponiendo que no venimos únicamente de los monos, sino de los reptiles pasando a ser posteriormente mamíferos primitivos hasta que finalmente nos convertimos en humanos que realizan procesos psicológicos complejos con la habilidad de adquirir destrezas y ponerlas en práctica. Mc Lean fue duramente cuestionado puesto que no se puede demostrar la existencia física de cada uno de estos tres cerebros que menciona, pero ésto no lo hace una teoría obsoleta ya que sirve para explicar aspectos del comportamiento del humano moderno.

Mc Lean expone que originalmente se disponía de un cerebro más primitivo, conocido como el cerebro reptil y se fundamenta en el instinto y supervivencia del ser humano, vela por el alimento, defenderse de amenazas, cuidar a la tribu, esto por mencionar necesidades básicas que éste comprende. posteriormente con la evolución aparece el cerebro límbico o emocional en el cual ya intervienen emociones, sentimientos, etc., con el tiempo se creó el tercero que se conoce como cerebro córtex o racional el cual nos permite analizar las situaciones de forma lógicas y tomar decisiones según las circunstancias lo ameriten optimizando recursos de forma eficiente. Nuestro cerebro se divide en cada uno de estas tres partes adjudicando un porcentaje a cada una de las decisiones que tomamos en nuestro diario vivir y de forma inconsciente.

Un claro ejemplo podría ser en el caso de la compra de una casa, existen varios motivos que influyen en la decisión de compra y muchas veces no estamos muy seguro de porque compramos lo que compramos pero para el vendedor es necesario identificar cual cerebro es el que predomina el proceso de compra, si cliente al ver la casa evoca recuerdos de su infancia por la estructura de la construcción, los espacios y el color indudablemente estas frente a un cerebro emocional, si destaca que el precio por metro cuadrado y que resulta ser una ganga en el mercado de bienes raíces estas frente a un cerebro racional o córtex, pero si lo que busca es una casa que este ubicada en un lugar seguro, vigilancia 24/7 y con fácil accesibilidad, estas frente a un reptil.

Si se desea cerrar una venta de forma exitosa es de vital importancia conocer al cliente y  saber identificar cual de los cerebros predomina en las personas para poder enfocarnos en darle lo que éste requiere, recuerda que es en función a esto que ellos toman sus decisiones de compra en la mayoría de las ocasiones.

¿Por qué necesito mi web con responsive design?

Es interesante ver como la manera de comunicarnos ha cambiado y sigue en evolución a pasos agigantados en los últimos años, si bien es cierto siguen existiendo barreras que a veces influyen en este proceso, pero gracias a los esfuerzos de los expertos en el área de la comunicación esos obstáculos se están controlando y desapareciendo. Cada vez es mayor el numero de personas que hacen uso de sus dispositivos móviles, para redes sociales, buscar información entre otras cosas y uno de los sectores que mas se esta viendo beneficiado por estos avances tecnológicos son las empresas a través del comercio electrónico (e-commerce, como se le conoce), ya que brinda la oportunidad a los usuarios de buscar información, enterarse de promociones, hacer cotizaciones, evaluar opciones, realizar compras entre otras cosas y todo a un clic. Es vital para las empresas entender que el proceso de compra de los consumidores ha evolucionado en  gran medida también y que los negocios tradicionales no tendrán mas remedio que adaptarse o morir lentamente, perdiendo de esta manera una gran oportunidad de llegar a sus clientes potenciales de forma efectiva. Teniendo en cuenta que gran parte de las búsquedas y la navegación en Internet se hace desde un dispositivo móvil es indispensable tener algo más que solo un website, se necesita que sean responsive.

¿Qué es un sitio web responsive?

La palabra responsive es un termino en ingles cuya traducción es responsivo pero la correcta aceptación en el castellano es adaptativo y hace referencia a la adaptabilidad que debe tener el website en los distintos formatos de ordenadores, smartphone y tablets.

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Ventajas de poseer un website con diseño responsive:

  • Mejora la experiencia del usuario: al contar con un diseño responsive se le brinda una mejor experiencia ya que se adapta a distintos tipos de pantallas no tienen que perder tiempo los usuarios con el zoom ya que todo se ajusta automáticamente.
  • SEO: Google que es el motor de búsqueda mas usado a nivel mundial le dará una mejor calificación a tu website si tiene diseño responsive, otorgándole mayor relevancia en búsquedas y esto se verá reflejado colocandolo entre las primeras posiciones del buscador, el poder navegar en tu website con diseño responsive desde cualquier dispositivo de forma optima es algo que Google toma muy en serio.
  • Reducción en la inversión: No es necesario hacer dos versiones distintas del website una para ordenadores y otra para smartphone o tablets con un website con diseño responsive, no es necesario dos o mas versiones del contenido, en otras palabras se ahorra dinero y tiempo con el desarrollo y mantenimiento de tal website.

Es muy probable que tu nicho de mercado visite tu website desde un smartphone o tablet y al no poder ver tus contenidos de  una forma satisfactoria se irá con tu competencia quien lo recibirá con un website con diseño responsive que se podrá adaptar a su dispositivo. ¿Aún estas considerando la idea de hacer tu website responsive? no lo dudes más y contactanos! Estamos listos para comenzar hoy mismo.

¿Entonces tu vendes un producto o una marca empresarial?

Hace unos días hablaba con un buen amigo mio y me comentaba sobre un negocio que tiene algunos años de estar funcionando pero aun no logra posicionarse de la manera que él lo desea, exponía que hay muchos negocios del mismo rubro en la ciudad donde éste se encuentra localizado y que las personas un día van con él y al siguiente con alguien mas. Cuando le preguntaba sobre su marca empresarial él me explica no considera eso tan necesario y que para él solo basta con tener un buen producto para que las personas lo prefieran a él por encima de los demás. Por cual yo le explicaba que al crear una marca empresarial es algo de vital importancia puesto que de esa manera es que te muestras a tus clientes potenciales, das a conocer de que es lo que trata tu negocio y lo reflejas a través de un nombre, logotipo, eslogan entre otros características. Es por tal motivo que al desarrollar tu marca empresarial hay ciertos aspectos que debes tomar muy en consideración los cuales pueden llegar a marcar el éxito del posicionamiento de tu marca empresarial en la mente de tus clientes o el fracaso de éste. algunos aspectos que debe tomar muy en cuenta para el desarrollo la marca empresarial son:

Originalidad

Tu marca debe ser un claro distintivo de la competencia, debes conocer a tus clientes potenciales y saber que es lo que les genera interés y los motiva; también debes  evaluar colores a utilizar en tu logo para transmitir el mensaje adecuado, tipografía (tipo de fuentes), usar palabras clave para tu eslogan que transmitan un mensaje claro y sea recordado con facilidad.

Segmenta tu mercado

Sera indispensable dividir a todos los posibles consumidores en grupos que tengas características similares como edades, ubicación geográfica, nivel social, gustos, preferencias entre otros. Analizar esta información detenidamente y seleccionar al que va dirigida tu marca enfocándote en darle un mayor realce a través de campañas publicitarias o eventos de interés para éstos.

Conexión emocional

No se trata de que haya comunicación de la empresa hacia los clientes unilateral, es necesario para la empresa buscar una retroalimentación para evaluar la eficacia del mensaje y también para generar un sentimiento de involucramiento, en otras palabras hacerlo sentir parte de la marca, desarrollando un vinculo estrecho y volver a cada cliente en un evangelista de tu marca empresarial.

Seguimiento

Al momento de realizar tus estrategias debes siempre hacerlo a corto, mediano y largo plazo para promover tu marca, y esto debe involucrar mensajes publicitarios, lineas de productos, eventos, regalías, entre otros. para ésto puedes valerte de redes sociales, paginas web o los canales de comunicación que mas utilice tu audiencia meta.
Recuerda que los productos vendidos por las empresas perecen, pero si tienes una marca empresarial que la asocian con valores agregados tendrás una compañía a través del tiempo.

Walter Landon dijo: “Los productos se hacen en las fabricas pero las marcas se crean y viven en la mente y el corazón“.