Lo que ningún empresario te dice sobre las redes sociales

En los últimos años la presencia de las redes sociales ha tenido mayor protagonismo convirtiéndose en un medio de comunicación fundamental, gracias a ellas se logra compartir grandes cantidades de información entre personas y organizaciones en todo el mundo que se interconectan en plataformas como Facebook, Twitter, Instagram, YouTube entre otras. El vivir en un mundo interconectado de esta manera ha tenido grandes consecuencias tanto en el cambio de estilo de vida de las personas, la manera en cómo se comunican y la forma en que se deben administrar los negocios en un entorno globalizado.

Antes de la aparición de este “fenómeno” conocido como las “redes sociales” un buen producto promocionado a través del marketing tradicional o cara a cara era más que suficiente para generar relaciones a largo plazo con los clientes, pero en la actualidad conducir un negocio de manera eficiente sin que éste tenga presencia en redes sociales se convierte en algo muy difícil puesto que cuenta con una desventaja competitiva, ya que un gran porcentaje de relaciones entre consumidores y empresas se están creando y fortaleciendo a través de este tipo de plataformas virtuales, es por ello que independientemente el tamaño de la empresa se está volviendo cada vez más necesario tener presencia en las redes sociales.

Cuándo se menciona el hecho de tener “presencia en redes sociales” no se limita únicamente a crear una cuenta en cada red social y estar publicando ofertas o promoción mostrando el producto o servicio que se ofrece, se debe hacer con el ánimo de compartir información valiosa con los clientes, el uso de estas redes sociales se hace con la finalidad de buscar una mejor interacción con los consumidores a través de resolución de dudas, recibir algunas sugerencias y a su vez generar un entorno en el cual los clientes se sientan identificados y que al momento de tomar una decisión de compra se inclinen por aquella marca que les ha brindado un acompañamiento lo suficientemente bueno a través de dichas redes.

Muchos empresarios deciden invertir grandes cantidades de dinero utilizando medios masivos y tradicionales como TV y radio buscando resultados más rápidos;  sin embargo nuestra realidad difiere un poco, ya que TV y radio no tienen la misma relevancia como la tuvieron hace una o dos décadas, es claro que pueden ser medios complementarios para darle visibilidad a una empresa o producto, servicio o marca, pero las redes sociales bien utilizadas son fundamentales para generar un reconocimiento de producto en la sociedad actual debido a las diferentes segmentaciones que permite hacer (edad, geografía, genero, gustos y preferencias), a diferencia de los medios tradicionales donde se hacen esfuerzos para promover la marca a todos los espectadores en general sin importar si le generará interés o no.

El uso de las redes sociales es perfectamente aplicable tanto para pequeñas o grandes empresas, ya que si es una pequeña empresa y cuenta con pocos recursos hay muchas plataformas que permiten crear cuentas y comenzar a generar contenidos de manera gratuita para que de ésta manera se comience a crear una comunidad, obviamente, esto va a requerir algo de tiempo pero si se tiene a una comunidad bien administrada y fidelizada lo resultados mejoran y esto se puede ver reflejado en ventas.

Esta participación en redes sociales es a su vez ventaja competitiva que se podría aprovechar sobre  empresas que no tienen este tipo de  participación,  ya que no tienen comunidades fidelizadas en estas plataformas. Si es una empresa grande se puede generar feedback  invitando a otras personas a interactuar en tiempo real, cómo se puede ver, el mundo actual brinda de igual manera oportunidades tanto para pequeñas y grandes empresas y deben de aprovechar los beneficios que este tipo de plataformas ofrece.

Entonces podemos concluir que las redes sociales están al alcance de todos y son muy importantes en el funcionamiento de las empresas modernas ya que utilizando las de la manera correcta puede generar una conexión entre las personas y las empresas y esto a su vez se traduce en satisfacción, fidelidad, atracción de nuevos clientes, crecimiento sustancial de la empresa y mayores ganancias.

¿Quieres saber más acerca de las redes sociales en los negocios? ¡Entonces te recomendamos estar pendientes de este blog y este tema!

Inbound marketing, incrementa tus ventas sin morir en el intento

¿Sabes que puedes incrementar de manera exponencial las ganancias de tu negocio online? Todo en cuestión de meses. Nos referimos a la utilización del inbound marketing, y trata de distintas técnicas de marketing digital no intrusivas implementadas de manera específica, que busca contactar con el usuario al inicio del proceso de compra, acompañarlo a la transacción de compa y brindarle seguimiento post venta, lo hace incrementando el número de visitantes de tu sitio web, y que estos visitantes se conviertan en contactos con lo que se tendrá un relación a largo plazo a través de generar comunicación efectiva, ya que se le estará dando seguimiento para darle información personalizada y se convierta en cliente.

El termino inbound marketing fue creado en 2005 por Brian Halligan y Dharmesh Shah marcando una Clara diferencia entre el outbound marketing que por otra parte consiste en la implementación de técnicas de comunicación intrusivas lo cual interrumpe de manera periódica y constante al cliente y sin su consentimiento, generando hostilidad y rechazo a la marca.

Por otra parte el inbound marketing ejecuta actividades que le resultan amigables al cliente y lo atrae de manera orgánica al generar interés debido a sus gustos y preferencias, pero ¿cómo funciona? lo dividiremos de manera simple en 5 fundamentos.

  • La atracción del tráfico.

El inbound marketing a través de la utilización estratégica de ciertas técnicas como lo son el marketing de contenidos, redes sociales, relaciones públicas, SEO (keywords, estructura y arquitectura del sitio web, no tener contenidos duplicados, monitorear links, entre otros), eventos, sorteos, dinámicas de viralización, entre otros, para el usuario que aún no conoce  tu negocio te visite. Esta primera fase es de vitalidad debido a que será la base de todo el proyecto, tener un gran volumen de visitas orgánicas hará que el inbound marketing funcione de manera correcta.

  • La convergencia

Cuando el usuario ha descubierto tu sitio web encontrando información de su interés y que anda buscando en ese momento en específico fácilmente brinda sus datos con la finalidad de seguir recibiendo más información sobre la empresa, sus productos o servicios, con esto las empresas tienen la oportunidad de crear su propia base de datos solida con la cual el proceso es eficiente crearse de manera totalmente orgánica. Se debe tener en consideración el desarrollo óptimo de formularios, los CTA (call to action / llamado a la acción) y landing pages (páginas de aterrizaje)

  • La automatización

Con técnicas de automatización de procesos de inbound marketing como lo es el mailing, chat bots, CTA’s (Call To Action) inteligentes y dinámicos, etc., puedes hacer llegar de manera específica la información a los usuarios teniendo en cuenta el feedback, de esta manera tendrás la oportunidad de hacer llegar a estos tus ofertas en el momento oportuno cuando el usuario esté preparado para ello.

  • La fidelización

El inbound marketing tiene como finalidad no solamente conseguir clientes sino más bien que éstos se conviertan en evangelistas de tu marca y están dispuestos a hablar de manera positiva de ella a sus amigos para que también ellos la descubran y consuman, a su vez le hablen a sus amigos sobre los beneficios que han recibido.

  •  El análisis

Debido a las diferentes herramientas de marketing digital qué se utilizan con el inbound marketing se tiene la oportunidad de hacer un mejor análisis para ver la evolución y progreso de estas y hacer en un determinado momento las correcciones oportunas.

“El secreto no es correr detrás de las mariposas…es cuidar el jardín para que ellas vengan hacia ti” Mário de Miranda Quintana

Community Manager

Palabras de un gran pensador, referente al Community Manager: “Si no tienes tiempo o no sabes cómo hacerlo, encárgate de conseguir un buen gestor de redes sociales, un Community Manager. Es importantísimo cuidar nuestra interacción con las redes; la forma en que nos comunicamos con nuestros clientes y la proximidad que estamos logrando debe ser protegida como un tesoro.”

Fidelizar al cliente insatisfecho es más sencillo de lo que creías…

Algo que todos los que se dedican a las ventas y atención al cliente de forma directa o indirecta debemos saber es que el cerebro en lo que se refiere al proceso de compra lo podemos dividir en tres partes, lo instintivo, lo emocional y lo racional, existe una perfecta armonía entre estas tres partes aunque no tienen el mismo protagonismo al momento de tomar una decisión de compra, para que estas tres partes interactúen en armonía lo hacen a través de neurotransistores los cuales tienen roles específicos en el cerebro, es de vital importancia en el mundo de las ventas y la atención al cliente ver cómo afectan estos tanto al vendedor como al posible comprador durante el proceso de compra.

Un claro ejemplo podría ser en el departamento de tecnología de una tienda al ver a una pareja que no están muy familiarizados con el tema pero que tiene el deseo de adquirir una computadora brindarle una atención personalizada de manera eficaz estimulando algunos neurotransistores.

Cliente

La noradrenalina es uno de los neurotransistores que se activa cuando estamos frente a estímulos de novedad y sorpresa, todo buen vendedor necesita saber promocionar el equipo que desea vender destacando todos los puntos a favor en comparación de antecesores como podría ser mayor velocidad al momento de comunicarse con sus familiares que están lejos, mas almacenamiento para guardar muchas fotos de momentos especiales, mejor conectividad, entre otros. Debes abrir un abanico de posibilidades a su disposición con la compra de esa computadora, en ese momento hubiera comenzado a liberar dopamina que es otro de los neurotransistores generándole placer y recompensa, interesándose por el equipo gracias a la información tan efectiva que brindo el vendedor y haciéndole sentir inteligente por comprender de forma satisfactoria las características dadas del producto.

La acetilcolina por otra parte es dentro de los  neurotransistores que estimula las experiencias de aprendizaje y es necesario que el vendedor tenga la capacidad para evacuar toda duda del cliente con respecto al equipo que está ofreciéndole, que sepa para lo que podrá hacer con el equipo al adquirirlo.

La endorfina es otro de los neurotransistores que genera cierto alivio psicológico en la persona dando soluciones y haciendo sentir comprendido, posiblemente la pareja que está en búsqueda de la computadora ha ido anteriormente a otras tiendas en las cuales no le han dado una atención al cliente satisfactoria o a comprado con anterioridad un producto que han salido defectuoso y en su interior aún vive ese temor, es necesario que el vendedor le transmita confianza diciéndole frases como: “por cualquier desperfecto de fábrica nosotros respondemos” o “déjelo en nuestras manos” en ese momento se alivia el temor y da la imagen que ahora las cosas van a ser mejor, debes aprender a escuchar como vendedor y aprovechar esas experiencias al hacerlas parte de tu discurso haciendo sentir a ese cliente comprendido y respaldado.

En resumidas cuentas para que puedas usar los neurotransistores como estrategia de ventas con el cliente debes primero buscar la liberación de noradrenalina a través de mostrarle algo novedoso, luego dopamina al hacer que se sienta bien con la información que le diste, déjalo que cuestione lo que el desee en cuanto al equipo para que libere acetilcolina y explícale todo de manera que se sienta comprendido para poder liberar endorfina.

Siempre ten en mente que es mejor ganarse al cliente que ganarle al cliente.

Lo que debes saber sobre el cerebro y el comportamiento de compra

El cerebro es una herramienta de vital importancia para la supervivencia del ser humano y hacer un uso adecuado de éste puede marcar la diferencia entre la subsistencia o no, para 1952 cuando el científico Paul Mc Lean concibió la teoría de que los humanos tenemos tres cerebros difícilmente hubiera imaginado el impacto que este argumento tendría en el mundo moderno de los negocios y en especial en el del neuromarketing.

Mc Lean parte de la teoría de la evolución, proponiendo que no venimos únicamente de los monos, sino de los reptiles pasando a ser posteriormente mamíferos primitivos hasta que finalmente nos convertimos en humanos que realizan procesos psicológicos complejos con la habilidad de adquirir destrezas y ponerlas en práctica. Mc Lean fue duramente cuestionado puesto que no se puede demostrar la existencia física de cada uno de estos tres cerebros que menciona, pero ésto no lo hace una teoría obsoleta ya que sirve para explicar aspectos del comportamiento del humano moderno.

Mc Lean expone que originalmente se disponía de un cerebro más primitivo, conocido como el cerebro reptil y se fundamenta en el instinto y supervivencia del ser humano, vela por el alimento, defenderse de amenazas, cuidar a la tribu, esto por mencionar necesidades básicas que éste comprende. posteriormente con la evolución aparece el cerebro límbico o emocional en el cual ya intervienen emociones, sentimientos, etc., con el tiempo se creó el tercero que se conoce como cerebro córtex o racional el cual nos permite analizar las situaciones de forma lógicas y tomar decisiones según las circunstancias lo ameriten optimizando recursos de forma eficiente. Nuestro cerebro se divide en cada uno de estas tres partes adjudicando un porcentaje a cada una de las decisiones que tomamos en nuestro diario vivir y de forma inconsciente.

Un claro ejemplo podría ser en el caso de la compra de una casa, existen varios motivos que influyen en la decisión de compra y muchas veces no estamos muy seguro de porque compramos lo que compramos pero para el vendedor es necesario identificar cual cerebro es el que predomina el proceso de compra, si cliente al ver la casa evoca recuerdos de su infancia por la estructura de la construcción, los espacios y el color indudablemente estas frente a un cerebro emocional, si destaca que el precio por metro cuadrado y que resulta ser una ganga en el mercado de bienes raíces estas frente a un cerebro racional o córtex, pero si lo que busca es una casa que este ubicada en un lugar seguro, vigilancia 24/7 y con fácil accesibilidad, estas frente a un reptil.

Si se desea cerrar una venta de forma exitosa es de vital importancia conocer al cliente y  saber identificar cual de los cerebros predomina en las personas para poder enfocarnos en darle lo que éste requiere, recuerda que es en función a esto que ellos toman sus decisiones de compra en la mayoría de las ocasiones.

Otras 6 Razones por las que las PYMES necesitan un sitio web

Hace un par de días te contábamos sobre 6 Razones por las que las PYMES necesitan un sitio web, ahora te traemos 6 razones más.

Al igual que muchos propietarios de pequeñas y medianas empresas (pymes), tu podrías creer que tu empresa no puede beneficiarse de tener un sitio web o bien puede ser que el desarrollo de un sitio no esté dentro de tu presupuesto, pero sin importar el tipo de negocio que tengas, tú necesitas un sitio web para que tu negocio crezca y prosperes, si no estás seguro aquí te mostramos algunas razones del por qué las pequeñas y medianas empresas necesitan un sitio web.

  1. Obtendrás credibilidad. Hoy en día, tenemos cada vez más incrementos en el número de consumidores que utilizan Internet para buscar los productos o servicios que necesitan. Los consumidores conectados usan como referencia la información que obtienen a través de resultados de búsquedas; por lo que tu pequeña o mediana empresa obtendrá credibilidad por tener un sitio web optimizado para motores de búsqueda.Efecto contrario padecerá, si al momento de hacer sus investigaciones en Internet, los buscadores en lugar de dirigirlos a ti, desvían a tus clientes potenciales hacia tus competidores. Recuerda siempre tener un sitio web profesional y bien optimizado.
  1. Un sitio web ahorra dinero.Como propietario de una pyme, tú probablemente piensas que no puedes darte el lujo de contar con un sitio profesional por los costos que genera; sin embargo, tampoco puedes permitirte no tenerlo. En comparación con el costo de un anuncio en el periódico y teniendo en cuenta el mercado potencial al cual se puedes llegar con un sitio web (alcance), esta herramienta representa una manera muy rentable y mucho más económica de promover tu negocio.
  1. Le permitirá mantener informados a sus clientes.Piensa en tu sitio web como tu folleto o catálogo en línea. Es mucho más fácil y más rápido actualizar la información sobre sus productos y servicios en tu sitio que en material de impresión, por lo que es una manera eficaz de dejar que tus clientes sepan sobre la llegada de nuevos productos, eventos, promociones especiales o los nuevos servicios que tiene la marca para ofrecer.
  2. Hace posible conseguir un mercado más amplio e incrementa tus ventas.Ya sea que tú vendas productos o servicios, tu sitio web te ofrece una ubicación alternativa para venderlos. Como minorista, un sitio web es un gran lugar para vender sus productos a un mercado más amplio, abriendo oportunidades de comercialización a nivel mundial.
  1. Utiliza un medio diferente para mostrar tu trabajo.No importa qué tipo de negocio tengas o estés por emprender, un sitio web es un gran lugar para mostrar tu trabajo. Al incluir en tu sitio una cartera de clientes o galería de imágenes de los productos o servicios que ofreces o testimonios de tu empresa, puedes mostrar lo que hace de tu negocio algo único.
  1. Un sitio web ahorra tiempo.Proporcionar información a tus clientes requiere tiempo; ya sea por teléfono, cara a cara, en un folleto o a través de correos electrónicos, responder las preguntas de sus clientes distrae al personal de sus obligaciones o responsabilidades diarias. Con un catálogo en línea puede brindar mucha información sobre tus productos y servicios. Una vez que tu sitio web se encuentre funcionando, estará disponible para tus clientes de forma indefinida, ahorrándote tiempo y recursos.

Esperamos que estas 6 razones te ayuden a decidirte por lanzar tu pequeña o mediana empresa (PYMES) al mundo web y puedas llevar tu empresa al siguiente nivel.

Esperamos que estas 6 razones (y las 6 razones anteriores) te ayuden a decidirte por lanzar tu pequeña o mediana empresa (PYMES) al mundo web y puedas llevar tu empresa al siguiente nivel.

6 Razones por las que las PYMES necesitan un sitio web

Al igual que muchos propietarios de pequeñas y medianas empresas (pymes), tu podrías creer que tu empresa no puede beneficiarse de tener un sitio web o bien puede ser que el desarrollo de un sitio no esté dentro de tu presupuesto, pero sin importar el tipo de negocio que tengas, tú necesitas un sitio web para que tu negocio crezca y prosperes, si no estás seguro aquí te mostramos algunas razones del por qué las pequeñas y medianas empresas necesitan un sitio web.

  1. Mejora tu atención al cliente.Tal vez tú vendes productos amigables con el ambiente y quiere compartir consejos sobre cómo reciclar, o tal vez eres es un contador y desea dar a tus clientes asesoramiento sobre cómo simplificar sus prácticas de contabilidad… En tu sitio web, puedes además de simplemente informar a tus clientes sobre tus productos o servicios, ganar credibilidad al subir artículos o publicar boletines que mantendrán a tus clientes interesados e informados.
  1. Crea una marca para tu negocio. Un sitio web puede ser la única cara que los clientes vean, por lo que un sitio web que refleje la marca de manera positiva, es muy importante. La marca es todo lo relacionado de cómo presentas tu pequeña o mediana empresa al mundo, orientado siempre hacia el cliente.
  1. Construye reputación. A veces las personas se confunden acerca de la marca y la reputación. A pesar de que son complementarios, son diferentes. Mientras que tu marca comercial se centra en lo que prometes, tu reputación comercial tiene que ver con el cumplimiento de estas promesas, es decir la credibilidad. El sitio web de una pequeña o mediana empresa puede ayudar a construir reputación diciendo a los clientes lo que ofrece (marca) y demostrando el  compromiso a través de cosas como textos y videos testimoniales, un carro de compras simple y fácil de usar y un servicio al cliente de calidad.

pymes

  1. Publicita tu empresa. La creación de un sitio web es una de las mejores maneras de hacer publicidad de su pequeña o mediana empresa. La comercialización de tu sitio web a través de herramientas como las redes sociales, un blog, y enlaces en artículos de negocios correctamente colocados permite publicitar tu negocio y conducir a los clientes a tu sitio web. Sin embargo, la publicidad a través de tu sitio web requiere cuidado. No se puede simplemente juntar elementos sin sentido y ponerlos en línea.
  2. Que te encuentren fácilmente. Todo negocio desea que los clientes lo encuentren en la web. Dado que los expertos sugieren que aproximadamente el 85% de potenciales clientes están en línea y más del 90% lo hacen desde sus móviles, si tu negocio no está allí, no te encontrarán, ni tampoco a tus productos o servicios. Una vez que los clientes encuentren tu sitio web, asegúrate de que sea fácil de navegar en él, pues esto alienta a los compradores a mantenerse conectados. Si es demasiado complicado, difícil de navegar, o lleno de popups es probable que no vuelvan.
  3. El buen contenido de tu sitio web genera interés: esto se logra implementando una llamada a la acción de tus productos o servicios en tu web. Si tu web ofrece contenidos sobre una base constante y de calidad a tus clientes, estos regresaran, ya que estos clientes ven tu web como una fuente de conocimiento pudiendo inclusive compartirlos con sus conocidos y amigos.

Esperamos que estas 6 razones te ayuden a decidirte por lanzar tu pequeña o mediana empresa (PYMES) al mundo web y puedas llevar tu empresa al siguiente nivel.

Redes Sociales en manos de un profesional

Para comenzar a hablar sobre este tema en particular debemos conocer a ciencia cierta lo siguiente para poder entender el tema a fondo.

¿Qué son las redes sociales?

Las redes sociales son comunidades en línea que permiten conectarse con las personas de intereses o actividades en común, sus amigos e incluso realizar nuevas amistades, de manera virtual, y compartir contenidos, interactuar, crear comunidades, trabajar, relaciones amorosas, relaciones comerciales, etc.

Hoy en día es muy importante para una pequeña y mediana empresa en incluso una gran empresa debe de contar con presencia en las redes sociales, esto se ha vuelto indispensable para atraer a clientes potenciales, así pudiendo construir reputación o fortalecerla y poder transmitir mensajes alineados a los objetivos de la empresa. Esto se puede logra empleando publicaciones programadas estratégicamente que generen interés sobre tu marca empresarial, estimulando así a los usuarios de redes sociales a conocer sus servicios o productos que dicha empresa ofrece al público.

La utilización de redes sociales puede ser hasta cierto punto fácil de hacer por cualquier usuario de redes sociales; pero si decides iniciar tu propia empresa es necesario que tomes en cuenta que necesitaras la ayuda de un profesional en redes sociales (Community Manager).

¿Qué es un Community Manager?

community manager y redes sociales

Un Community Manager es el profesional responsable de construir, gestionar y administrar la comunidades y las redes sociales, en base a la marca que represente el producto o servicio que el cliente o sea el que tu ofrezcas; creando y manteniendo así relaciones estables y duraderas con sus clientes potenciales, fans y en general cualquier usuario interesado en la marca empresarial.

Son los especialistas y encargados en el desarrollo de campañas publicitarias en las redes sociales generalmente. También así se encargan de comunicar paulatinamente los valores, objetivos, beneficios, utilidades y personalidad de la marca de forma dinámica, garantizando que tu círculo social esté recibiendo de manera eficiente el mensaje deseado para que la inversión en el desarrollo de las campañas publicitarias sea rentable en el corto plazo.

Realizan análisis profundos por medio de indicadores que nos permiten medir la efectividad, cantidad y tipo de contenido a emplear para transmitir el mensaje correcto en las publicaciones, así mismo, identificamos tendencias de usuarios mediante el comportamiento de los mismos en las diferentes redes sociales, lo que nos proporciona estrategias adecuadas para satisfacer necesidades tanto de tu marca como de los consumidores.

Ahora que ya conoces un poco sobre que es un profesional de redes sociales puedes tomar en cuenta a estos profesionales para hacer crecer más las ventas de tus productos o servicios, de una manera clara y objetiva que permitan el desarrollo empresarial.

No veas a estos profesionales de las redes sociales como un gasto míralos como una inversión que te ayudaran en gran medida para poder llegar a cumplir tus objetivos; tomando en cuenta que las redes sociales hoy en día es la tendencia en las comunicaciones, gracias a los avances en la tecnología web todo se basa en el internet y en un sin fin de oportunidades que hay en él.

Aquellas empresas que son consistentes en el desarrollo de su marca empresarial son empresas serias que cumplen con los estándares de excelencia y se benefician considerablemente cuando los medios sociales amplifican su reputación.

Marca personal (Personal Branding)

El concepto de marca personal no es algo nuevo, aunque a menudo se ha podido confundir con conceptos similares, como son: la reputación, experiencia y personalidad. Actualmente conocemos como marca personal, “el conjunto de atributos fundamentales de una persona, todo aquello por lo que se le reconoce y diferencia de otras personas y que se representa por su nombre y por su aspecto”.

La marca personal puede hacer referencia tanto a personajes reales, como ficticios y aplicarse a productos y servicios. Puede estar constituida por un nombre y un apellido, un apellido, un alias o un elemento grafico para identificar una empresa, como puede ser un logotipo una mascota u otro elemento como un eslogan.

La importancia de la marca personal.

La consecución de una marca personal de éxito es hoy en día la principal forma para poder conseguir logros profesionales. La imagen visual brinda la oportunidad al ser humano de sentirse apreciado y valorado.

Se el primero en valorar tu marca ¿Por qué tú y no cualquier otro? Trabajando en nuestra marca personal podemos conseguir reflejar quienes somos, así como nuestros nuestros valores y aptitudes que nos hacen únicos y especiales; Esto nos servirá para destacar la importancia de nuestra marca personal. Considero al “Personal Branding” como la huella que dejas en todo lo que dices y haces.

En la actualidad, una de las mejores maneras de lograr potenciar tu imagen de marca personal son las redes sociales, cada vez nos sirven más de plataforma para hacer nuevos contactos o crear oportunidades de negocio. Unas de las estrategias de mayor importancia es asociar tu marca a un personaje público para así lograr mayor aceptación y notoriedad.

Hoy en día es fácil que cualquier persona obtenga un momento de popularidad, a través de una foto y que esta dé la vuelta al mundo gracias a Facebook o convertirse en Trending Topic (Lo más destacado) en Twitter. A través de las redes sociales encontramos una de las mejores formas para potenciar nuestra marca persona.

La marca personal (crea tu marca personal)

Los nombres de las marcas rápidamente se asocian a productos que los consumidores podrían demandar para cubrir sus necesidades.

  • Diferenciación de otros fabricantes. Un mismo producto, un refresco de cola, puede ser ofrecido por fabricantes diferentes, como ocurre con Coca Cola y Pepsi.
  • La marca se asocia a un fabricante y esté transfiere su credibilidad a su producto, Por ejemplo, los coches fabricados por Mercedes o BMW ahora y en el futuro son y serán de gran calidad.
  • La marca sirve para que los consumidores te diferencien socialmente de los demás, ya que pueden asociarse a un estatus.
  • La marca puede sensibilizar a los consumidores ante un posible cambios en los precios tanto propios o ajenos. Si están satisfechos tienden a ser fieles.
  • Finalmente, la marca, cuando es conocida, consigue en los consumidores una reducción de riesgo percibido de diversa naturaleza. Esas clases de riesgo pueden ser físico o financiero.

Tipos de marcas

  • Marcas de único producto: Consiste en asignar al producto un nombre exclusivo, igual en todas partes. Por ejemplo: bebida energizante Red Bull.
  • Marcas de línea de productos: En este caso los productos similares de un mismo fabricante se venden bajo un único nombre, por ejemplo Coca Cola, Mercedes o Rolex.
  • Marcas paraguas: En este caso productos diferentes de un mismo fabricante se venden bajo una misma marca de fabricante pero con denominaciones específicas. Por ejemplo Nestlé. De esta forma se garantiza el reconocimiento de la oferta como perteneciente a la organización y se aprovecha su posicionamiento y su prestigio.

Aspectos importantes del “Personal Branding” (marca personal)

Identidad: “Es el conjunto de rasgos propios de un individuo o de una colectividad que los caracterizan frente a los demás. Es la conciencia que una persona tiene sobre sí misma y diferente de las demás.”

Imagen: En el ámbito del marketing conocemos el término imagen como la representación mental que tenemos de alguien o de algo. Se trata de un concepto abstracto que se ha formado a través de distintas percepciones que ha experimentado una persona. Debemos añadir que se encuentra influenciada por prejuicios, educación y los valores.

Reputación: Además de la representación mental también implica la opinión o consideración que se tiene de alguien o algo. Se debe a un juicio de valor que se efectúa al comparar la imagen que tenemos de algo o alguien en relación con nuestros ideales.

La creación de nuestra propia marca personal, puede parecer algo sencillo, pero en absoluto. Desde el primer momento en el que un usuario se crea su primera cuenta en Twitter, Linkedin, Facebook u otra red social (Printerest, SnapChat, Instagram, Behance, Tumblr), pasamos a crear nuestra marca personal ¿Por qué no utilizarla de forma efectiva para obtener beneficios positivos?

Debemos posicionarnos nosotros mismos como persona o empresa, así como estar en los canales adecuados, crear una imagen propia y fiel que muestre nuestros valores y creencias personales y empresariales.

Cosas que debes conocer para crear tu marca personal

Antes de crear tu propia marca personal debes de conocerte a ti mismo y preguntarte:

  • ¿En qué soy bueno?
  • ¿Qué me hace diferente al resto de las personas? ¿Qué habilidades poseo?
  • ¿En qué medio me siento más cómodo?

Una vez respondidas estas preguntas podemos pasar al siguiente punto, si eres empresa debes conocer:

  • Cuál es tu rubro de mercado
  • Cuáles son tus objetivos
  • Naming (nombre identificatorio)
  • Entre otros elementos

Nosotros como La Élite Web ofrecemos Marketing digital enfocado a Redes Sociales y sitios web en lo que incluimos: formación de tu marca personal (logo, slogan, etc), gestión de la imagen corporativa con enfoque digital.

¿Entonces tu vendes un producto o una marca empresarial?

Hace unos días hablaba con un buen amigo mio y me comentaba sobre un negocio que tiene algunos años de estar funcionando pero aun no logra posicionarse de la manera que él lo desea, exponía que hay muchos negocios del mismo rubro en la ciudad donde éste se encuentra localizado y que las personas un día van con él y al siguiente con alguien mas. Cuando le preguntaba sobre su marca empresarial él me explica no considera eso tan necesario y que para él solo basta con tener un buen producto para que las personas lo prefieran a él por encima de los demás. Por cual yo le explicaba que al crear una marca empresarial es algo de vital importancia puesto que de esa manera es que te muestras a tus clientes potenciales, das a conocer de que es lo que trata tu negocio y lo reflejas a través de un nombre, logotipo, eslogan entre otros características. Es por tal motivo que al desarrollar tu marca empresarial hay ciertos aspectos que debes tomar muy en consideración los cuales pueden llegar a marcar el éxito del posicionamiento de tu marca empresarial en la mente de tus clientes o el fracaso de éste. algunos aspectos que debe tomar muy en cuenta para el desarrollo la marca empresarial son:

Originalidad

Tu marca debe ser un claro distintivo de la competencia, debes conocer a tus clientes potenciales y saber que es lo que les genera interés y los motiva; también debes  evaluar colores a utilizar en tu logo para transmitir el mensaje adecuado, tipografía (tipo de fuentes), usar palabras clave para tu eslogan que transmitan un mensaje claro y sea recordado con facilidad.

Segmenta tu mercado

Sera indispensable dividir a todos los posibles consumidores en grupos que tengas características similares como edades, ubicación geográfica, nivel social, gustos, preferencias entre otros. Analizar esta información detenidamente y seleccionar al que va dirigida tu marca enfocándote en darle un mayor realce a través de campañas publicitarias o eventos de interés para éstos.

Conexión emocional

No se trata de que haya comunicación de la empresa hacia los clientes unilateral, es necesario para la empresa buscar una retroalimentación para evaluar la eficacia del mensaje y también para generar un sentimiento de involucramiento, en otras palabras hacerlo sentir parte de la marca, desarrollando un vinculo estrecho y volver a cada cliente en un evangelista de tu marca empresarial.

Seguimiento

Al momento de realizar tus estrategias debes siempre hacerlo a corto, mediano y largo plazo para promover tu marca, y esto debe involucrar mensajes publicitarios, lineas de productos, eventos, regalías, entre otros. para ésto puedes valerte de redes sociales, paginas web o los canales de comunicación que mas utilice tu audiencia meta.
Recuerda que los productos vendidos por las empresas perecen, pero si tienes una marca empresarial que la asocian con valores agregados tendrás una compañía a través del tiempo.

Walter Landon dijo: “Los productos se hacen en las fabricas pero las marcas se crean y viven en la mente y el corazón“.