Lo que ningún empresario te dice sobre las redes sociales

En los últimos años la presencia de las redes sociales ha tenido mayor protagonismo convirtiéndose en un medio de comunicación fundamental, gracias a ellas se logra compartir grandes cantidades de información entre personas y organizaciones en todo el mundo que se interconectan en plataformas como Facebook, Twitter, Instagram, YouTube entre otras. El vivir en un mundo interconectado de esta manera ha tenido grandes consecuencias tanto en el cambio de estilo de vida de las personas, la manera en cómo se comunican y la forma en que se deben administrar los negocios en un entorno globalizado.

Antes de la aparición de este “fenómeno” conocido como las “redes sociales” un buen producto promocionado a través del marketing tradicional o cara a cara era más que suficiente para generar relaciones a largo plazo con los clientes, pero en la actualidad conducir un negocio de manera eficiente sin que éste tenga presencia en redes sociales se convierte en algo muy difícil puesto que cuenta con una desventaja competitiva, ya que un gran porcentaje de relaciones entre consumidores y empresas se están creando y fortaleciendo a través de este tipo de plataformas virtuales, es por ello que independientemente el tamaño de la empresa se está volviendo cada vez más necesario tener presencia en las redes sociales.

Cuándo se menciona el hecho de tener “presencia en redes sociales” no se limita únicamente a crear una cuenta en cada red social y estar publicando ofertas o promoción mostrando el producto o servicio que se ofrece, se debe hacer con el ánimo de compartir información valiosa con los clientes, el uso de estas redes sociales se hace con la finalidad de buscar una mejor interacción con los consumidores a través de resolución de dudas, recibir algunas sugerencias y a su vez generar un entorno en el cual los clientes se sientan identificados y que al momento de tomar una decisión de compra se inclinen por aquella marca que les ha brindado un acompañamiento lo suficientemente bueno a través de dichas redes.

Muchos empresarios deciden invertir grandes cantidades de dinero utilizando medios masivos y tradicionales como TV y radio buscando resultados más rápidos;  sin embargo nuestra realidad difiere un poco, ya que TV y radio no tienen la misma relevancia como la tuvieron hace una o dos décadas, es claro que pueden ser medios complementarios para darle visibilidad a una empresa o producto, servicio o marca, pero las redes sociales bien utilizadas son fundamentales para generar un reconocimiento de producto en la sociedad actual debido a las diferentes segmentaciones que permite hacer (edad, geografía, genero, gustos y preferencias), a diferencia de los medios tradicionales donde se hacen esfuerzos para promover la marca a todos los espectadores en general sin importar si le generará interés o no.

El uso de las redes sociales es perfectamente aplicable tanto para pequeñas o grandes empresas, ya que si es una pequeña empresa y cuenta con pocos recursos hay muchas plataformas que permiten crear cuentas y comenzar a generar contenidos de manera gratuita para que de ésta manera se comience a crear una comunidad, obviamente, esto va a requerir algo de tiempo pero si se tiene a una comunidad bien administrada y fidelizada lo resultados mejoran y esto se puede ver reflejado en ventas.

Esta participación en redes sociales es a su vez ventaja competitiva que se podría aprovechar sobre  empresas que no tienen este tipo de  participación,  ya que no tienen comunidades fidelizadas en estas plataformas. Si es una empresa grande se puede generar feedback  invitando a otras personas a interactuar en tiempo real, cómo se puede ver, el mundo actual brinda de igual manera oportunidades tanto para pequeñas y grandes empresas y deben de aprovechar los beneficios que este tipo de plataformas ofrece.

Entonces podemos concluir que las redes sociales están al alcance de todos y son muy importantes en el funcionamiento de las empresas modernas ya que utilizando las de la manera correcta puede generar una conexión entre las personas y las empresas y esto a su vez se traduce en satisfacción, fidelidad, atracción de nuevos clientes, crecimiento sustancial de la empresa y mayores ganancias.

¿Quieres saber más acerca de las redes sociales en los negocios? ¡Entonces te recomendamos estar pendientes de este blog y este tema!

Utilidad del sitio web y las redes sociales de la empresa

No debemos confundir la utilidad de las redes sociales con el de una página web. Nuestra página web es un escaparate para la información de nuestro negocio; en ella podemos tener un blog, una tienda virtual, información sobre la historia y filosofía de la empresa, noticias de interés, etc., mientras que las redes sociales son un medio más dinámico. Tienes una audiencia y debes conectar con ella, debes crear un canal para compartir experiencias, para acercar la marca al individuo de una manera genuina.

Otras 6 Razones por las que las PYMES necesitan un sitio web

Hace un par de días te contábamos sobre 6 Razones por las que las PYMES necesitan un sitio web, ahora te traemos 6 razones más.

Al igual que muchos propietarios de pequeñas y medianas empresas (pymes), tu podrías creer que tu empresa no puede beneficiarse de tener un sitio web o bien puede ser que el desarrollo de un sitio no esté dentro de tu presupuesto, pero sin importar el tipo de negocio que tengas, tú necesitas un sitio web para que tu negocio crezca y prosperes, si no estás seguro aquí te mostramos algunas razones del por qué las pequeñas y medianas empresas necesitan un sitio web.

  1. Obtendrás credibilidad. Hoy en día, tenemos cada vez más incrementos en el número de consumidores que utilizan Internet para buscar los productos o servicios que necesitan. Los consumidores conectados usan como referencia la información que obtienen a través de resultados de búsquedas; por lo que tu pequeña o mediana empresa obtendrá credibilidad por tener un sitio web optimizado para motores de búsqueda.Efecto contrario padecerá, si al momento de hacer sus investigaciones en Internet, los buscadores en lugar de dirigirlos a ti, desvían a tus clientes potenciales hacia tus competidores. Recuerda siempre tener un sitio web profesional y bien optimizado.
  1. Un sitio web ahorra dinero.Como propietario de una pyme, tú probablemente piensas que no puedes darte el lujo de contar con un sitio profesional por los costos que genera; sin embargo, tampoco puedes permitirte no tenerlo. En comparación con el costo de un anuncio en el periódico y teniendo en cuenta el mercado potencial al cual se puedes llegar con un sitio web (alcance), esta herramienta representa una manera muy rentable y mucho más económica de promover tu negocio.
  1. Le permitirá mantener informados a sus clientes.Piensa en tu sitio web como tu folleto o catálogo en línea. Es mucho más fácil y más rápido actualizar la información sobre sus productos y servicios en tu sitio que en material de impresión, por lo que es una manera eficaz de dejar que tus clientes sepan sobre la llegada de nuevos productos, eventos, promociones especiales o los nuevos servicios que tiene la marca para ofrecer.
  2. Hace posible conseguir un mercado más amplio e incrementa tus ventas.Ya sea que tú vendas productos o servicios, tu sitio web te ofrece una ubicación alternativa para venderlos. Como minorista, un sitio web es un gran lugar para vender sus productos a un mercado más amplio, abriendo oportunidades de comercialización a nivel mundial.
  1. Utiliza un medio diferente para mostrar tu trabajo.No importa qué tipo de negocio tengas o estés por emprender, un sitio web es un gran lugar para mostrar tu trabajo. Al incluir en tu sitio una cartera de clientes o galería de imágenes de los productos o servicios que ofreces o testimonios de tu empresa, puedes mostrar lo que hace de tu negocio algo único.
  1. Un sitio web ahorra tiempo.Proporcionar información a tus clientes requiere tiempo; ya sea por teléfono, cara a cara, en un folleto o a través de correos electrónicos, responder las preguntas de sus clientes distrae al personal de sus obligaciones o responsabilidades diarias. Con un catálogo en línea puede brindar mucha información sobre tus productos y servicios. Una vez que tu sitio web se encuentre funcionando, estará disponible para tus clientes de forma indefinida, ahorrándote tiempo y recursos.

Esperamos que estas 6 razones te ayuden a decidirte por lanzar tu pequeña o mediana empresa (PYMES) al mundo web y puedas llevar tu empresa al siguiente nivel.

Esperamos que estas 6 razones (y las 6 razones anteriores) te ayuden a decidirte por lanzar tu pequeña o mediana empresa (PYMES) al mundo web y puedas llevar tu empresa al siguiente nivel.

6 Razones por las que las PYMES necesitan un sitio web

Al igual que muchos propietarios de pequeñas y medianas empresas (pymes), tu podrías creer que tu empresa no puede beneficiarse de tener un sitio web o bien puede ser que el desarrollo de un sitio no esté dentro de tu presupuesto, pero sin importar el tipo de negocio que tengas, tú necesitas un sitio web para que tu negocio crezca y prosperes, si no estás seguro aquí te mostramos algunas razones del por qué las pequeñas y medianas empresas necesitan un sitio web.

  1. Mejora tu atención al cliente.Tal vez tú vendes productos amigables con el ambiente y quiere compartir consejos sobre cómo reciclar, o tal vez eres es un contador y desea dar a tus clientes asesoramiento sobre cómo simplificar sus prácticas de contabilidad… En tu sitio web, puedes además de simplemente informar a tus clientes sobre tus productos o servicios, ganar credibilidad al subir artículos o publicar boletines que mantendrán a tus clientes interesados e informados.
  1. Crea una marca para tu negocio. Un sitio web puede ser la única cara que los clientes vean, por lo que un sitio web que refleje la marca de manera positiva, es muy importante. La marca es todo lo relacionado de cómo presentas tu pequeña o mediana empresa al mundo, orientado siempre hacia el cliente.
  1. Construye reputación. A veces las personas se confunden acerca de la marca y la reputación. A pesar de que son complementarios, son diferentes. Mientras que tu marca comercial se centra en lo que prometes, tu reputación comercial tiene que ver con el cumplimiento de estas promesas, es decir la credibilidad. El sitio web de una pequeña o mediana empresa puede ayudar a construir reputación diciendo a los clientes lo que ofrece (marca) y demostrando el  compromiso a través de cosas como textos y videos testimoniales, un carro de compras simple y fácil de usar y un servicio al cliente de calidad.

pymes

  1. Publicita tu empresa. La creación de un sitio web es una de las mejores maneras de hacer publicidad de su pequeña o mediana empresa. La comercialización de tu sitio web a través de herramientas como las redes sociales, un blog, y enlaces en artículos de negocios correctamente colocados permite publicitar tu negocio y conducir a los clientes a tu sitio web. Sin embargo, la publicidad a través de tu sitio web requiere cuidado. No se puede simplemente juntar elementos sin sentido y ponerlos en línea.
  2. Que te encuentren fácilmente. Todo negocio desea que los clientes lo encuentren en la web. Dado que los expertos sugieren que aproximadamente el 85% de potenciales clientes están en línea y más del 90% lo hacen desde sus móviles, si tu negocio no está allí, no te encontrarán, ni tampoco a tus productos o servicios. Una vez que los clientes encuentren tu sitio web, asegúrate de que sea fácil de navegar en él, pues esto alienta a los compradores a mantenerse conectados. Si es demasiado complicado, difícil de navegar, o lleno de popups es probable que no vuelvan.
  3. El buen contenido de tu sitio web genera interés: esto se logra implementando una llamada a la acción de tus productos o servicios en tu web. Si tu web ofrece contenidos sobre una base constante y de calidad a tus clientes, estos regresaran, ya que estos clientes ven tu web como una fuente de conocimiento pudiendo inclusive compartirlos con sus conocidos y amigos.

Esperamos que estas 6 razones te ayuden a decidirte por lanzar tu pequeña o mediana empresa (PYMES) al mundo web y puedas llevar tu empresa al siguiente nivel.

Redes Sociales en manos de un profesional

Para comenzar a hablar sobre este tema en particular debemos conocer a ciencia cierta lo siguiente para poder entender el tema a fondo.

¿Qué son las redes sociales?

Las redes sociales son comunidades en línea que permiten conectarse con las personas de intereses o actividades en común, sus amigos e incluso realizar nuevas amistades, de manera virtual, y compartir contenidos, interactuar, crear comunidades, trabajar, relaciones amorosas, relaciones comerciales, etc.

Hoy en día es muy importante para una pequeña y mediana empresa en incluso una gran empresa debe de contar con presencia en las redes sociales, esto se ha vuelto indispensable para atraer a clientes potenciales, así pudiendo construir reputación o fortalecerla y poder transmitir mensajes alineados a los objetivos de la empresa. Esto se puede logra empleando publicaciones programadas estratégicamente que generen interés sobre tu marca empresarial, estimulando así a los usuarios de redes sociales a conocer sus servicios o productos que dicha empresa ofrece al público.

La utilización de redes sociales puede ser hasta cierto punto fácil de hacer por cualquier usuario de redes sociales; pero si decides iniciar tu propia empresa es necesario que tomes en cuenta que necesitaras la ayuda de un profesional en redes sociales (Community Manager).

¿Qué es un Community Manager?

community manager y redes sociales

Un Community Manager es el profesional responsable de construir, gestionar y administrar la comunidades y las redes sociales, en base a la marca que represente el producto o servicio que el cliente o sea el que tu ofrezcas; creando y manteniendo así relaciones estables y duraderas con sus clientes potenciales, fans y en general cualquier usuario interesado en la marca empresarial.

Son los especialistas y encargados en el desarrollo de campañas publicitarias en las redes sociales generalmente. También así se encargan de comunicar paulatinamente los valores, objetivos, beneficios, utilidades y personalidad de la marca de forma dinámica, garantizando que tu círculo social esté recibiendo de manera eficiente el mensaje deseado para que la inversión en el desarrollo de las campañas publicitarias sea rentable en el corto plazo.

Realizan análisis profundos por medio de indicadores que nos permiten medir la efectividad, cantidad y tipo de contenido a emplear para transmitir el mensaje correcto en las publicaciones, así mismo, identificamos tendencias de usuarios mediante el comportamiento de los mismos en las diferentes redes sociales, lo que nos proporciona estrategias adecuadas para satisfacer necesidades tanto de tu marca como de los consumidores.

Ahora que ya conoces un poco sobre que es un profesional de redes sociales puedes tomar en cuenta a estos profesionales para hacer crecer más las ventas de tus productos o servicios, de una manera clara y objetiva que permitan el desarrollo empresarial.

No veas a estos profesionales de las redes sociales como un gasto míralos como una inversión que te ayudaran en gran medida para poder llegar a cumplir tus objetivos; tomando en cuenta que las redes sociales hoy en día es la tendencia en las comunicaciones, gracias a los avances en la tecnología web todo se basa en el internet y en un sin fin de oportunidades que hay en él.

Aquellas empresas que son consistentes en el desarrollo de su marca empresarial son empresas serias que cumplen con los estándares de excelencia y se benefician considerablemente cuando los medios sociales amplifican su reputación.